为有效落实“政府围着企业转，企业有事马上办”工作要求，进一步提高服务水平、提振发展信心，激发企业发展新动能，官渡区企业服务办积极践行“一线工作法”，坚持“三好”原则，深入行业协会，用心用情助企纾困解难，以实际行动赢得企业的满意和好评。
一是用“店小二”的好态度，深入走访调研企业。官渡区企业服务办秉持“以服促商、以诚优商、以情暖商”的工作理念，主动上门服务，走访云南省汽车摩托车后市场行业协会。向企业宣讲《昆明市官渡区企业服务三年行动方案（2022—2024年）》《官渡区2023年“提振发展信心 增强市场活力”暖企兴商行动方案》《官渡区“企业服务政策讲师团”工作方案》《官渡区企业服务诉求建议处理办法（暂行）》等助企发展制度文件。详细了解汽车摩托车后市场行业协会企业生产经营状况及存在问题困难，倾听企业心声，收集企业诉求，当好企业“店小二”。
二是以“定制化”的好服务，提升诉求办理质效。针对座谈会上收集到的企业诉求，官渡区企业服务办迅速落实诉求处理交办工作。通过发送征询意见函的形式，联动区交运局、区市场监管局、生态环境官渡分局、区应急管理局、区人社局、区税务局6家职能部门，帮助协会查询推荐评选2023年全国汽车维修企业诚信等相关信息，并于5个工作日内形成正式书面复函。针对希望了解小微企业税收、社保、医保等惠企政策的诉求，区企业服务办及时对接“政策讲师团”成员单位，详细了解相关政策，梳理汇总形成情况反馈。
三是让“暖企心”的好反馈，加强交流促进发展。区企业服务办带着云南省汽车摩托车后市场行业协会反映诉求处理情况材料，到协会开展回访座谈，将每一个诉求处理的具体情况向协会企业进行回复，协会企业代表纷纷表示满意和感谢。协会李松会长说：“官渡区用主动上门服务取代企业上门咨询，提供“菜单式”定制服务，精准推送惠企政策，高效办理企业诉求，协会企业很感动。”随后，参会企业提出近期生产经营中的问题和优化营商环境的建议，区企业服务办一一作出解答并记录。
下一步，官渡区企业服务办将推广“以点带面”的工作模式，通过1个协会、市场、商场或楼宇管理单位，服务好联系的多家企业，助推官渡区企业更好发展壮大。（官渡区委统战部 供稿）