首页>基层统战 西山区永昌街道益康路社区是一个由22个少数民族组成的多民族聚居社区， 近年来，西山区着重推动各小区党支部领导居民自治协商，形成了“党建领航 事务评议‘五话’递进”工作模式，通过听话、说话、回话、共话、暖心话的形式，打通了各族居民沟通的新路径，紧扣“中华民族一家亲，同心共筑中国梦”总目标，切实解决各族居民的问题，呈现出和谐稳定、民族团结、交往密切、党群一家的良好局面。
畅通渠道，常听群众话
建立“居民谈心室”，按照首问负责制，由社区工作人员接待各族反映问题的居民并记录；走访入户，社区“两委”班子结合“进百家门、访百家情、解百家难、暖百家心”活动，走进各族困难居民家中，认真倾听并记录下各族居民所盼所想；在日常网格巡查工作中，对群众遇到的突发事、急难事、特殊事进行倾听和记录，及时反馈各族居民相应诉求；在各单元楼道门口设置网格员公示牌，公布相关人员电话，便民服务热线，拓宽少数民族居民反映问题的渠道。
设身处地，善说群众话
工作人员使用少数民族居民听得懂的方言进行交流，认真倾听并记录他们遇到的各种问题，了解并切实解决他们的急难愁盼问题，逐步走进少数民族居民心中，让他们感受到家的温暖。
分类施策，向群众回话
坚持为居民排忧解难办实事，像爱护自己的眼睛一样爱护民族团结工作。针对各族居民反映的问题，及时做好登记梳理并形成居民需求清单。遇到可以立即协商解决的问题，当即约请当事人面对面协调解决；若问题不能当场答复的，整理成议题，交由支部委员会研究；部分社区无法解决的棘手问题，争取街道和有关部门协调解决。
集中民智，与群众共话
面对重大事项时，由社区党委牵头开展民主议事协商，与少数民族居民共同探讨、研究解决方案，并通过“居民院坝协商议事会”等形式，广泛听取少数民族居民的意见和建议，鼓励各族居民以社区主人翁的身份积极参加小区治理，部分少数民族居民踊跃加入到社区志愿服务队中，积极帮助解决各民族居民遇到的难题。在社区中营造出民族团结一家亲的暖心氛围。
凝聚人心，说好暖心话
遇到部分居民对社区工作不理解甚至情绪不稳定时，社区工作人员耐心倾听，做好安抚工作，鼓励各族居民积极面对学习、工作、生活中遇到的困难和不愉快，消除心结，乐观生活。（西山区委统战部 供稿）
官方微信
官方微博