“你有什么困难和问题？跟我们说说。”近日，市委常委、市委统战部部长杨皕在宜良县开展接待群众来访活动，面对面倾听群众诉求，现场答复群众提出的问题。
第一位到访的是宜良县狗街镇莲华村的村民，她的儿子2014年9月8日发生交通事故，之后治疗费用花费100多万元，如今瘫痪在床，经常突发癫痫，生活不能自理。“本来家里就不富裕，再加上昂贵的治疗费用，生活很困难。”信访人说。杨皕要求，尽快落实已有的优惠政策解决部分问题，比如医疗救助、信访救助、低保补贴等，并建议将该信访人考虑纳入建档立卡贫困户进行帮扶。同时，明确一位县领导牵头协调，整合相关资源，最大限度给予救助。
当天共接待了5批到访群众。群众反映的问题主要涉及交通事故致贫、借贷抵押、拖欠民工工资、村民水源枯竭和房屋受损等方面。对群众反映的问题，杨皕都认真倾听、仔细询问、一一解答，有的当即责成参与接访的宜良县和市级相关部门调查核实处理。
“群众利益无小事，信访工作事关社会和谐稳定。”杨皕要求，宜良县要以解决群众反映最强烈、老百姓最关心的切身利益问题为切入点，依规依纪依法做好接访和答复工作。对群众合理合法诉求及时予以妥善解决，切实维护群众利益；对一时不能解决的问题，要在规定时限内向群众做好宣传解释和答复工作；要引导群众通过法律援助等理性合法的方式，依法诉讼解决信访问题；要认真梳理，对群众反映的问题，做到“事事有着落，件件有回音”。